電気のトラブルサポート

※1 毎月15日時点で、西武ガスでんき「ずっとも電気1S・1・2・3」をご利用頂いているお客さまが、翌月1日からご利用頂けます。

※2 電気設備とは、電気のご利用に必要な設備であり、家電製品・照明器具等を除くものとします。

※3 本サービスは当社電気の取次元が委託した事業者が出張いたします。

※4 本サービスの対象外となるトラブルの場合、電話口でのトラブル解決に関するご案内で解決する場合、非常変災の場合など、 出張サービスを行わない事があります。また、天候・交通状況・作業員の作業状況等により出張に時間を要する場合があります。なお火災の恐れがある等緊急の場合、お客さまの安全のために消防等への連絡をお願いし、出張を行わないことがあります。

※5 無料の範囲は、電気設備や通電不良に関するトラブルの原因究明作業に要する60分以内の調査費およびその出張費となります。部品代、特殊作業代、60分以上の作業費の他、電気設備の故障や破損に伴う設備取替等を含む二次対応の費用については、お客さまのご負担となります。